A TTI által végzett kutatások kimutatták, hogy sok munka esetében a személyes készségek (vagy lágy készségek) ugyanolyan fontosak, mint a technikai készségek a kiváló teljesítmény érdekében.
A személyes készségek gyakran átvihetők különböző munkakörökre, míg a technikai készségek általában specifikusabbak.
A TTI Success Insights kompetenciákat mérő értékelése 23 egyedi személyes készség fejlettségi szintjét vizsgálja, osztályozva őket a legfejlettebb képességektől a leginkább fejlesztést igénylő képességekig.
Bár nem minden munka követeli meg mind a 23 kompetencia fejlesztését, a TTI Success Insights a következő személyes képességeket vizsgálja:
- Problémamegoldás
- Konfliktuskezelés
- Folyamatos tanulás
- Döntéshozatal
- Diplomácia és tapintat
- Mások fejlesztése
- Rugalmasság
- Koncepciózus gondolkodás
- Interperszonális készségek
- Mások vezetése
- Önálló kezdeményező készség
- Mások befolyásolása
- Tervezés és szervezés
- Személyes felelősség
- Csapatmunka
- Beleérző készség
- Ügyfélfókusz
- Objektív odafigyelés
- Eredmény orientáció
- Célok elérése
- Kitartás
- Önmenedzselés
- Felelősségvállalás másokért
